Diseño de Servicios / Service Design
El Diseño de Servicios o Service Design es una metodología multidisciplinar que permite diseñar servicios y procesos de trabajo que sean amigables con las necesidades y características de todas las partes involucradas en las distintas fases y dimensiones de la prestación del servicio.
El diseño de servicios puede ser aplicado en grandes, medianas y pequeñas empresas, comercios, empresas de servicios, profesionales indepedientes, bancos, centros de datos y en general dentro de cualquier organización empresarial que permita brindar servicios a otras personas, empresas y organizaciones.
Beneficios del Diseño de Servicios:
- Ofrece servicios de mejor calidad a la clientela.
- Ofrece soluciones ágiles e innovadoras a los problemas de siempre.
- Crea diferenciación y Ventaja Competitiva.
- Es una estrategia invisible ante la competencia.
- Funciona como la base de la experiencia del cliente
- Evita costos por retrasos, devoluciones, quejas y recuperación del servicio
- Maximiza el Tiempo y los Recursos.
- Evita Experiencias Inconsistentes.
- Evita Molestias y Esfuerzos al Cliente.
- Reduce Costos Operativos.
- Mejora la Rentabilidad de los Servicios.
- Reduce Posibilidades de Fracaso.
- Incentiva la Relación con el Cliente.
- Mejora la Satisfacción del Cliente
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.