Diseño de Servicios / Service Design

 

service design mapEl Diseño de Servicios o Service Design es una metodología multidisciplinar que permite diseñar servicios y procesos de trabajo que sean amigables con las necesidades y características de todas las partes involucradas en las distintas fases y dimensiones de la prestación del servicio.

 

El Service Design o diseño de servicios puede ser usado en grandes, medianas y pequeñas empresas, comercios, empresas de servicios, profesionales indepedientes, bancos, centros de datos y en general dentro de cualquier ecosistema empresarial que permita brindar servicios a otras personas, empresas y organizaciones.

 

Beneficios del Diseño de Servicios:

  • Ofrece servicios de mejor calidad a la clientela.
  • Ofrece soluciones ágiles e innovadoras a los problemas de siempre.
  • Crea diferenciación y Ventaja Competitiva.
  • Es una estrategia invisible ante la competencia.
  • Funciona como la base de la experiencia del cliente
  • Evita costos por retrasos, devoluciones, quejas y recuperación del servicio
  • Maximiza el Tiempo y los Recursos.
  • Evita servicios y experiencias inconsistentes.
  • Evita Molestias y Esfuerzos al Cliente.
  • Reduce Costos Operativos.
  • Mejora la Rentabilidad de los Servicios.
  • Reduce Posibilidades de Fracaso.
  • Incentiva la Relación con el Cliente.
  • Mejora la Satisfacción del Cliente

 

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