Mistery Shopper Costa Rica
Evalúe la experiencia de servicio al cliente que ofrece a sus clientes mediante el estudio Cliente Incógnito (Mistery Shopper). Este estudio permite detectar las principales fortalezas y debilidades de la estrategia de servicio implementada en su organización.
Beneficios del Mistery Shopper:
- Evite las pérdidas ocasionadas por el mal servicio
- Conozca la realidad desde la perspectiva del cliente.
- Detecte oportunidades de mejora e innovación
- Detecte puntos críticos del servicio
- Analice procesos, tiempos y consistencia del servicio
Características de mi servicio Mistery Shopper:
- Grabación de Audio y Video Espía HD
- Creación del formulario de evaluación
- Análisis realizado por expertos en Servicio al Cliente
- Recomendaciones profesionales para mejorar el servicio
Contenidos del Paquete:
- Creación del formulario de evaluación
- Copia de audios, videos y formularios de evaluación
- Evaluadores capacitados
- Asesoría personalizada sobre los resultados obtenidos