Evalúe la experiencia de servicio al cliente que ofrece a sus clientes, mediante el estudio Cliente Incógnito (Mistery Shopper). Este estudio permite detectar las principales fortalezas y debilidades de la estrategia de servicio implementada en su organización.
Consultor y diseñador de Experiencias en México y Costa Rica. Especialista en Customer Experience, Servicio al Cliente y Manipulación Emocional.