Mistery Shopper Costa Rica

Evalúe la experiencia de servicio al cliente que ofrece a sus clientes, mediante el estudio Cliente Incógnito (Mistery Shopper). Este estudio permite detectar las principales fortalezas y debilidades de la estrategia de servicio implementada en su organización.

Beneficios del Mistery Shopper:

  • Evite las pérdidas ocasionadas por el mal servicio
  • Conozca la realidad desde la perspectiva del cliente.
  • Detecte oportunidades de mejora e innovación
  • Detecte puntos críticos del servicio
  • Analice procesos, tiempos y consistencia del servicio
  • Características de mi servicio Mistery Shopper:

    • Grabación de Audio y Video Espía HD
    • Creación del formulario de evaluación
    • Análisis realizado por expertos en Servicio al Cliente
    • Recomendaciones profesionales para mejorar el servicio

    Contenidos del Paquete:

    • Creación del formulario de evaluación
    • Copia de audios, videos y formularios de evaluación
    • Evaluadores capacitados
    • Asesoría personalizada sobre los resultados obtenidos