El Diseño de Servicios o Service Design es una metodología multidisciplinar que permite diseñar servicios y procesos de trabajo que sean amigables con las necesidades y características de todas las partes involucradas en las distintas fases y dimensiones de la prestación del servicio.
El diseño de servicios puede ser aplicado en grandes, medianas y pequeñas empresas, comercios, empresas de servicios, profesionales indepedientes, bancos, centros de datos y en general dentro de cualquier organización empresarial que permita brindar servicios a otras personas, empresas y organizaciones.
Consultor y diseñador de Experiencias en México y Costa Rica. Especialista en Customer Experience, Servicio al Cliente y Manipulación Emocional.
